รายงานแสดงรายละเอียดการดำเนินการตาม ADLI รายหมวด ประจำปี 2554

รายงานการประเมินผลตนเอง
การดำเนินการพัฒนาองค์การตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐระดับพื้นฐาน (Fundamental Level)
ประจำปี 2555

หมวด	รหัส ADLI	ข้อย่อย	รายละเอียด	ผลการดำเนินงาน	คำอธิบายผล การดำเนินการเพิ่มเติม	วันที่รายงาน
3	CS5	3	ส่วนราชการมีการดำเนินการในการเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารราชการผ่านกระบวนการหรือกิจกรรมต่างๆ ที่เป็นการส่งเสริมระดับการมีส่วนร่วมของประชาชน	ใช่ ไม่ใช่	สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทยได้กำหนดรูปแบบการดำเนินการการสร้างการมีส่วนร่วมของประชาชนในระดับที่สูงขึ้น ดังนี้ 1. การสร้างเครือข่ายโดยการจัดประชุมเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานบริการ 2. นำข้อเสนอแนะที่ได้รับจากการสัมมนามาปรับปรุงและดำเนินการในปีงบประมาณ พ.ศ.2555 3. จัดสัมมนาพัฒนาเครือข่ายข่าวสารกระทรวงมหาดไทย	30/09/55
3	CS6	1	ส่วนราชการมีการวัดความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแต่ละกลุ่มตามที่ได้กำหนดไว้ เพื่อนำผลไปปรับปรุงการให้บริการและการดำเนินงานของส่วนราชการ	ใช่ ไม่ใช่	สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทยไดดำเนินการสำรวจความพึงพอใจจากการทอดแบบสอบถามไปยังผู้รับบริการและมีส่วนได้ส่วนเสียที่ครอบคลุมทุกกลุ่ม	30/09/55
3	CS6	2	ส่วนราชการมีการวัดความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแต่ละกลุ่มตามที่ได้กำหนดไว้ เพื่อนำผลไปปรับปรุงการให้บริการและการดำเนินงานของส่วนราชการ	ใช่ ไม่ใช่	สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทยได้ดำเนินการสำรวจความไม่พึงพอใจจากการทอดแบบสอบถามไปยังผู้รับบริการและมีส่วนได้ส่วนเสียที่ครอบคลุมทุกกลุ่ม โดยการสำรวจข้อมูล พบว่ามีความไม่พึงพอใจ ดังนี้ 1. ด้านสถานที่ 2. บุคลากร 3. ข้อมูล 4. เว็บไซต์	30/09/55
3	CS6	3	ส่วนราชการมีการวัดความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแต่ละกลุ่มตามที่ได้กำหนดไว้ เพื่อนำผลไปปรับปรุงการให้บริการและการดำเนินงานของส่วนราชการ	ใช่ ไม่ใช่	สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทยได้นำผลการสำรวจความพึงพอใจมาปรับปรุงการให้บริการและการดำเนินงาน เช่น 1. ลดเวลาการออกหนังสืออนุญาตให้แรงงานต่างด้าวออกนอกพื้นทีเพื่อการทำงานจากเดิม 3 วัน ลดเวลาเป็น 1-2 วัน 2. เจ้าหน้าที่มีความเข้าใจและสามารถตอบข้อซักถามในเรื่องกฎและระเบียบในการเบิกจ่ายงบประมาณ 3. จัดทำแผนผังแสดงขั้นตอนการปฏิบัติงานในการเข้ารับบริการงานเสนอหนังสือ ปมท.	30/09/55
3	CS6	4	ส่วนราชการมีการวัดความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแต่ละกลุ่มตามที่ได้กำหนดไว้ เพื่อนำผลไปปรับปรุงการให้บริการและการดำเนินงานของส่วนราชการ	ใช่ ไม่ใช่	สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทยได้นำผลการสำรวจความไม่พึงพอใจมาปรับปรุงการให้บริการและการดำเนินงาน เช่น 1. มีการปรับปรุงหลักสูตรการประชุมสัมมนาและฝึกอบรมในทุกโครงการ 2. มีการปรับปรุงภูมิทัศน์ในที่ทำงานให้มีความเป็นระเบียบ 3. มีการลดขั้นตอนการให้บริการให้สะดวก รวดเร็ว	30/09/55
3	CS7	1	ส่วนราชการต้องกำหนดมาตรฐานการให้บริการซึ่งต้องมีระยะเวลา แล้วเสร็จของงานบริการในแต่ละงาน โดยมีการจัดทำแผนภูมิหรือคู่มือการติดต่อราชการ โดยประกาศให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบ และจัดทำคู่มือการทำงาน ของบุคลากรในการให้บริการเพื่อให้เกิดความพึงพอใจในการรับบริการ	ใช่ ไม่ใช่	สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทยเป็นกรมนโยบาย แต่อย่างไรก็ตามยังคงมีงานบริการที่ให้บริการประชาชนโดยตรง ได้แก่ 1. งานออกบัตรเหรียญพิทักษ์และบัตรเหรียญราชการชายแดน 2. งานออกบัตรเหรียญราชการชายแดน 3. งานจ่ายเหรียญพิทักษ์และเหรียญราชการชายแดน 4. งานออกเหรียญราชการชายแดน 5. งานบริการห้องสมุดกระทรวงมหาดไทย 6. งานแก้ไขปัญหาเรื่องราวร้องทุกข์ 8. งานจัดซื้อ จัดจ้าง 9. การออกหนังสืออนุญาตให้แรงงานต่างด้าวออกนอกพื้นที่เพื่อการทำงาน 10. งานบริการจัดทำบอร์ด ภาพ/ข่าวประชาสัมพัน์ 11. งานบริการเสียงตามสาย	30/09/55
3	CS7	2	ส่วนราชการต้องกำหนดมาตรฐานการให้บริการซึ่งต้องมีระยะเวลา แล้วเสร็จของงานบริการในแต่ละงาน โดยมีการจัดทำแผนภูมิหรือคู่มือการติดต่อราชการ โดยประกาศให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบ และจัดทำคู่มือการทำงาน ของบุคลากรในการให้บริการเพื่อให้เกิดความพึงพอใจในการรับบริการ	ใช่ ไม่ใช่	สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทยได้จัดทำคู่มือการทำงานของบุคลากรในการให้บริการในทุกงานบริการ	30/09/55
4	IT1	1	ส่วนราชการต้องมีระบบฐานข้อมูล ที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติราชการ นอกจากนี้ต้องมีฐานข้อมูลเกี่ยวกับผลการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติราชการ รวมทั้งตัวชี้วัดตามคำรับรองการปฏิบัติราชการที่ครอบคลุม ถูกต้องและทันสมัย	ใช่ ไม่ใช่	ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สป. ได้วิเคราะห์และทบทวนข้อมูลและระบบฐานข้อมูลของ สป.มท. ประจำปีงบประมาณ 2555 โดยจัดประชุมคณะทำงานพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) หมวด 4 ครั้งที่1/2555 เมื่อวันที่ 26 มีนาคม 2555 ตามบันทึกด่วนมากที่ มท 0210.3/ว225 ลงวันที่ 22 มีนาคม 2555 แจ้งให้ผู้แทนทุกหน่วยในสังกัดทราบ และให้ส่งข้อมูลที่ได้ทบทวนเรียบร้อยแล้ว ภายในวันที่ 12 เมษายน 2555 และมีบันทึกที่ มท 0210.3/ว331 ลงวันที่ 25 เมษายน 2555 ให้ทุกหน่วยงานพิจารณาและตรวจสอบผลการวิเคราะห์และทบทวนข้อมูลและระบบฐานข้อมูลของ สป.มท. ที่จำเป็นจำแนกตามยุทธศาสตร์ เพื่อให้ทำการแก้ไข หรือรับรองผลฯ ภายในวันที่ 4 พฤษภาคม 2555	30/09/55
4	IT1	2	ส่วนราชการต้องมีระบบฐานข้อมูล ที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติราชการ นอกจากนี้ต้องมีฐานข้อมูลเกี่ยวกับผลการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติราชการ รวมทั้งตัวชี้วัดตามคำรับรองการปฏิบัติราชการที่ครอบคลุม ถูกต้องและทันสมัย	ใช่ ไม่ใช่	มีฐานข้อมูลตามยุทธศาสตร์ที่ 3 การบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี คือ ระบบฐานข้อมูลการดำเนินงานที่เสนอต่อคณะรัฐมนตรีและรัฐสภา ของกองกลาง และระบบควบคุมการใช้จ่ายเงิน ของกองคลัง ทุกฐานข้อมูลมีความครอบคลุม ถูกต้อง และทันสมัย	30/09/55
4	IT1	3	ส่วนราชการต้องมีระบบฐานข้อมูล ที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติราชการ นอกจากนี้ต้องมีฐานข้อมูลเกี่ยวกับผลการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติราชการ รวมทั้งตัวชี้วัดตามคำรับรองการปฏิบัติราชการที่ครอบคลุม ถูกต้องและทันสมัย	ใช่ ไม่ใช่	มีการปรับปรุงฐานข้อมูลตัวชี้วัดตามคำรับรองการปฏิบัติราชการประจำปี โดยนำเข้าข้อมูลคำรับรองการปฏิบัติราชการประจำปี พ.ศ. 2555 ของสำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย	30/09/55