รายละเอียด : ได้อ่านกระทู้ก่อนๆหน้านี้ แสดงว่าหลายๆท่านก็พบปัญหาเหมือนๆกันก็คิดว่าแต่ละท่านมิได้นิ่งเฉยแจ้ง TOT ซ่อมแก้ไข แค่ที่สำคัญ แจ้งแล้วมาบริการให้ล่าช้า และที่เจ็บปวดมากที่สุด เน็ต ADSL เสียวันเสาร์-อาทิตย์หรือวันหยุด ยาวไปเลยไม่มีการแก้ไข ไม่มี พนง เวรรับเรื่องจนถึงเช้าวันทำการจึงประสารงาน จนท เน็ตจึงใช้ได้ พวกเราที่ใช้เน็ต ADSL เป็นรายเหมาจ่ายรายเดือนเนะครับ เน็ตท่านหยุด แต่ท่านไม่ได้หยุดเก็บเงินพวกเรา ขอความกรุณาท่าน หน.หน่วยงานนี้ จัด พนง เวรไว้รับบริการแก้ปัญหาให้ด้วย หรือใครรู้ชื่อ-สกุล เบอร์โทรฯ หน.งานที่รับผิดชอบ ADSL บ้าง ช่วยโพสบอกให้ดว้ยเพื่อระบบมันเสีย จะได้กรี๊งกร๊างตามท่านช่วยแก้ปัญหาให้
ผู้ถาม : แก้ม
ส่งคำถามเมื่อ : วัน พฤหัสบดี ที่ 13 ธันวาคม 2550 เวลา 16 นาฬิกา 12 นาที
คำตอบที่ 1
รายละเอียด : อย่าว่าแต่TOT เลยครับ TT&T ก็เป็น ผมโทรไปแจ้งหลายครั้งเหมือนกัน Internet ก็ยังเหมือนเดิม ถ้าโทรไปที่สาขาในเมืองเขาก็จะบอกว่าให้โทรไปที่สาขาใกล้บ้าน ถ้าโทรไปที่สาขาใกล้บ้านสาขาใกล้บ้านก็ให้โทรไปที่ Call Center ที่กรุงเทพ
พอโทรไปCall Center เขาก็บอกว่าจะรับเรื่องไว้แจ้งช่าง3 วันผ่านไปไม่เห็น ช่างไหนมาเลย พอสิ้นเดือนบิลมาเก็บ xxxเราก็กะว่าจะ ติเรื่องบิลหน่อย พนักงานบอกว่ายังไงทราบไหมครับ? " ทางเราจะส่งเรื่องให้ช่างนะคะ "
ดูเอาแล้วกันครับ ท่องคำพูดจนขึ้นใจ แต่เขาก็ทำกันได้นะ เอาเปรียบแต่คนอื่น ไม่อยากปรับปรุงคุณภาพ สินค้าของตัวเอง พนักงานก็เหลือเชื่อ โยนกันไปโยนกันมา ยังนี้เหรอครับงานบริการ
ผู้ตอบ : TOT และ TT&T
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 13 ธันวาคม 2550 เวลา 21 นาฬิกา 7 นาที
คำตอบที่ 2
รายละเอียด : อืมใช่ครับ
จริงด้วย
ผมขอสนับสนุนกระทู้นี้อย่างยิ่ง หลาย ๆ บริ(ษัทที่ทำงานในลักษณะนี้เหมือน ผมเองก็เคยโดนมาเมื่อวานนี้เอง เป็นอาทิตย์เลย
เพราะไม่มีเวลาไปติดต่อเนื่องจากกลางวันทำงาน ยุ่งตลอด แต่เค้าบริการเพียง 8.30- 17.00 น.เฉพาะเวลาราชการแล้วอย่างงี้คนที่ทำงานยุ่งไม่มีเวลาจะทำไงละครับ
ลางานกับหัวหน้าเพื่อมาติดต่อ ทีโอที แก้ไขเน็ตให้
โอ้โหสุดยอดไปเลย
อยากให้ทุกคนที่เคยเกิดปํญหาแบบนี้ได้โพสต์กันมาเยอะ
จะได้ข้อมูลหรือวิ.ธีการแก้ไขได้
ผู้ตอบ : สันติ
E-mail : himmas@yahoo.com
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 13 ธันวาคม 2550 เวลา 22 นาฬิกา 0 นาที
คำตอบที่ 3
รายละเอียด : ที่บ้านก็เป็นเหมือนกันค่ะ เวลาใช้ไม่ได้เสาร์-อาทิตย์ ก็ยาวเหมือนกันค่ะ
ยอมรับเลยค่ะว่าไม่ได้เรื่องจริง ๆค่ะ
ผู้ตอบ : อยากบอก
ส่งคำตอบเมื่อ : วันศุกร์ 14 ธันวาคม 2550 เวลา 9 นาฬิกา 30 นาที
คำตอบที่ 4
รายละเอียด : ใช้ ทีทีแอนด์ที มีปัญหาเหมือนกันค่ะ โทรแจ้ง เจ้าหน้าที่ปัดความรับผิดชอบ ไม่เคยให้คำแนะนำที่ถูกต้อง และไม่เคยแนะนำวิธีการแก้ปัญหาได้เลยแม้แต่ครั้งเดียว อาจจะเป็นที่ เจ้าหน้าที่ไม่มีความรู้พอ จะแนะนำลูกค้าได้ เลย ปัด ปัดไปให้พ้นความรับผิดชอบแค่นั้น สิ้นเดือนเก็บเงินอย่างเดียว ทุกครั้งเกิดปัญหา กรุณาโทรเข้าศูนย์ที่ กทม นะค่ะ ช่วยได้ แก้ไขให้ได้ บางครั้งช้าหน่อย แต่ดีกว่าไม่ช่วย แนะนำวิธีการต่างๆได้ดี
ผู้ตอบ : TT&Tกระบี่ ห่วย
ส่งคำตอบเมื่อ : วันศุกร์ 14 ธันวาคม 2550 เวลา 16 นาฬิกา 37 นาที
คำตอบที่ 5
รายละเอียด : ปัญหาห่วยแตก อุบาทว์ของ ADSL TOT
คือสัญญาณขาดหลุดบ่อยมาก เข้าได้บ้างไม่ได้บ้าง
แต่ถึงยังไง ผมก็ต้องจ่ายเงินทุกเดือนนะ
เอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปมั้ง
ผู้ตอบ : พนง.รัฐวิสาหกิจ
ส่งคำตอบเมื่อ : วันศุกร์ 14 ธันวาคม 2550 เวลา 21 นาฬิกา 21 นาที
คำตอบที่ 6
รายละเอียด : เห็นด้วยกับเรื่องของ ADSL ของToT เป็นอย่างมากขนาดเป็นหน่วยงานราชการแจ้งไปก็ไม่ได้รับการบริการที่ดี ต้องรอคิวนานมากไม่รู้ว่าคิวคนที่เท่าไหร่สงสัยพนักงานน้อยรู้แบบนี้จ้างพนักงานเพิ่มซิ ทำแบบนี้ไม่ใช่ว่าหน่วยงานคุณเสียอย่างเดียวมันทำให้ที่อื่นลำบากด้วยยิ่งเป็นหน่วยงานราชการที่ต้องทำงานใช้เน็ตอยู่ตลอดเวลาบางครั้งแล้วรับปากไปแบบส่งๆ เช่น แจ้ง ไปอาทิตย์นี้ ก็เป็นอีก 2 -3 อาทิตย์ถึงจะมาบางครั้งโทรไปทวงถามก็บอกว่าช่างไม่อยู่ยังไม่ถึงคิวบ้าง ขอให้ปรับปรุงด้วยนะ
แล้วมาซ่อมก็ไม่ค่อยตรงจุด
ผู้ตอบ : หน่วยงานราชการ
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 15 ธันวาคม 2550 เวลา 11 นาฬิกา 31 นาที
คำตอบที่ 7
รายละเอียด : TOT นะเป็นหน่วยงานรัฐวิสาหกิจจะขี้เกียจยังไงๆ ก็ได้ตังค์แถมไม่มีใครกล้าไล่ออกด้วยสันดานก็เลยขี้เกียจเห็นลูกค้าเป็นลูกไล่ลองไปติดต่อที่สำนักงานเมืองกระบี่ดูทีแล้วจะรู้
ผู้ตอบ : ลูกไล่TOT
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 15 ธันวาคม 2550 เวลา 13 นาฬิกา 55 นาที
คำตอบที่ 8
รายละเอียด : นี่ก้อาทิอที่สามแล้ว....จะครบเดือนแล้ว...ส่งใสต้องจ่ายตังอีกแล้ว
..............................................................................................
ผู้ตอบ : kor
ส่งคำตอบเมื่อ : วันจันทร์ 30 มิถุนายน 2551 เวลา 13 นาฬิกา 7 นาที
คำตอบที่ 9
รายละเอียด : ถ้าคนมาอ่านต่อผมอยากบอกว่า TT&T กาก มาก ครับ เน็ตไม่ดีไม่ยอมแก้ให้ผม พอผมไปยกเลิกเสร็จ มันบอก ใช้ได้ถึงแค่นี้น่ะค่ะ พอผ่านไปเดือนหนึ่งเท่านั้นแหระ มีบิลมาเก็บเงิน ผมเริ่ม สงสัย พออีกเดือนส่งมาอีก ผมจึงเข้าไปแจ้งที่ศูนย์ใกล้บ้านรับรู้ แต่มันดันบอกว่าคุณยังไม่ได้ปิดบริการ? ผม งง มาก ผมถามไปว่าทำไมไม่ทำ เขาตอบกลับมาว่า อันนี้ผมไม่ทราบคุณต้องไปถามเจ้าหน้าที่รับเรื่องของคุณ แล้วพอ 5 วันต่อมามีใบแจ้งหนี้ให้จ่าย สองเดือนที่ผมไม่ได้จ่าย งง แตกเลย แล้วไปหาอีกทีมันบอกไม่รับรู้เฉย เลยต้องจ่ายให้มันฟรีๆ โดยที่ไม่ได้ใช้เลย
TT&T สาขา ลำพูน ผมขอประณาฌ มา ณ ที่นี้ ขอบคุณครับ
ผู้ตอบ : คนลำพูน
ส่งคำตอบเมื่อ : วันอังคาร 23 ธันวาคม 2551 เวลา 21 นาฬิกา 7 นาที
คำตอบที่ 10
รายละเอียด : สัดเอ้ยToTกุติด3Mไหนเวลาเล่นกลางวันมา900kbpsพอติ่นมาเล่นตอน6โมงมันมาแค่1.9Mวะแน่จิงมิงมาเผ่าบ้านเราเลยอะวะ
ผู้ตอบ : olo
E-mail : nut-074447892@hotmail.com
WebSite : http://....
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 1 สิงหาคม 2552 เวลา 7 นาฬิกา 40 นาที