รายละเอียด : กระทู้ร้องเรียนการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกรุงเทพ สาขากระบี่โดนลบ ไม่ทราบว่าผู้การทนรับคำติเตียนไม่ได้เหรอครับ พนักงานเปิดบัญชีใหม่ ที่มีชื่อเล่นว่า ณี สงสัยจะเส้นใหญ่มากใครก็แตะต้องไม่ได้ เธอจะเลือกปฏิบัติ ต่อลูกค้า ยินดีให้บริการเฉพาะลูกค้าที่กระเป๋าหนัก ส่วนลูกค้าหาเช้ากินค่ำ ไม่เคยสนใจ ติดจะแสดงกริยาที่รำคาญให้ลูกค้าเห็นเป็นประจำ จนเราเผลอคิดไปว่า เราเอาเงินไปฝาก หรือไปขอเงินจากเธอ ช่วยตักเตือนเธอด้วยนะ ครับ ให้คิดเสมอว่าลูกค้า คือพระเจ้า และให้ มี คำว่า service mind (บริการด้วยใจ) ด้วยนะครับ แต่กระผมคิดว่า เธอคงไม่รู้จักคำ ๆ นี้ เพราะเธอสักแต่ทำงาน ไป วัน ๆ ถ้าลำบากนัก ก็ลาออกไปเลี้ยงลูกเถอะ ครับ อย่าลืมนะครับ ปลาเน่าตัวเดียวทำให้เหม็นไปทั้งข้อง
ผู้ถาม : ธนวิชญ์
ส่งคำถามเมื่อ : วัน พฤหัสบดี ที่ 15 พฤศจิกายน 2550 เวลา 10 นาฬิกา 0 นาที
คำตอบที่ 1
รายละเอียด : จริงค่ะ ดิฉันก็เคยเจอประสบการณ์ จากเธอ ไม่สนใจแม้แต่จะถามว่ามาทำไม ให้นั่งรออยู่เป็นนาน จนพนักงานโต๊ะข้างๆ ทนไม่ไหว จึงเดินมาช่วยทำเอกสารให้ หน้าตาเธอไม่เป็นมิตร มองลูกค้าตั้งแต่หัวจรดเท้า ไม่น่ามาเป็นพนักงานประจำแผนกเปิดบัญชีใหม่เลยนะคะ ขอสนับสนุนความคิดให้ลาออกค่ะ
ผู้ตอบ : มณฑา
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 15 พฤศจิกายน 2550 เวลา 10 นาฬิกา 5 นาที
คำตอบที่ 2
รายละเอียด : จริงครับ ผมมีความรู้สึกไม่ดีเลยกับพนักงาน ธนาคารกรุงเทพ สาขากรบี่ มานานแล้ว การบริการแย่มาก ไม่เป็นมิตรต่อลูกค้า ขู่ลูกค้าด้วย ไม่ยิ้ม ทำหน้าเหมือนรบกับคนในครอบครัวมาเมือคืน ทำหน้าเหมือนขี้เมื่อเจอหน้าลูกค้า นี้เป็นความสัจจริง และเป็นสัจธรรมของคนเรา มีทั้งคนดี และไม่ดี ปะปนกันไป แต่ผมไม่ได้ว่าเขาเป็นคนไม่ดี แต่เขาไม่ดีในเรื่องการทำงานในอาชีพของเขาเอง คือ งานของเขาเป็นงานบริการต้องเทคแคร์ลูกค้า เป็นหัวใจสำคัญของอาชีพบริการ คุณรู้หรือใหม่
ผมว่าเขาควรไปเข้าอบรมการบริการลูกค้าเสียใหม่ ดีกว่าให้คนกระบี่ เสียความรู้สึกที่ไม่ดีต่อธนาคารกรุงเทพ ไปด้วยเลย เพราะมันมีข้อเปรียบให้เห็น เช่น ธนาคารสาขาอื่น สาขาหาดใหญ่ ผมเข้าไปพนักงานต้อนรับตั้งแต่หน้าประตู และจะถามทำอะไร ช่วยอะไรได้บ้าง จนเสร็จกระบวนการ และส่งต้อนรับกลับเลย และพนักงานยิ่มแย้ม แจ่มใส่ ไม่ทำหน้า...... ที่ไม่ดีต่อลูกค้าให้เห็นเลย พูดจากออ่นหวาน ไม่ตระคอกต่อหน้าลูกค้า ไม่ว่าลูกค้าใส่ผ้าถุงเข้ามา หรือรองเท้าแตะ ยากจก หรือรวย ก็ต้อนรับอย่างดี อย่าเปรียบเทียบสาขาจังหวัดอื่นเลย แค่เปรียบเทียบธนาคารอื่นในจังหวัดเดียวกัน ก็แพ้ยกแรกเสียแล้ว เพราะธนาคารอื่นยังบริการดีเสีย พวกคุณลองปรับปรุงเรื่องด้วยนะครับ ในเรื่องบริการลูกค้าต่อหน้าลูกค้า นี้คือจุดด้วยของธนาคารกรุงเทพ สาขากระบี่นะครับ จะบอกให้ ไม่ใช่ว่าจะว่าธนาคารกรุงเทพ แต่ปลาเน่าดัวเดียว เหม็นทั้งเข่งเลย เพราะคน ๆ เดียวที่ไม่มีความคิด นี้คือเรื่องจริง ที่มีประสบการณ์มาโดยตรงหลายครั้งต่อหลาย ครั้ง เสียความรู้สึก และบัดนี้ผมไม่เคยทำธุรกรรมใด ๆ ของธคารกรุงเทพ สาขากระบี่อีกเลย และสาขาอื่นผมยังติดต่ออยู่
ผู้ตอบ : เสียความรู้สึก
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 15 พฤศจิกายน 2550 เวลา 12 นาฬิกา 23 นาที
คำตอบที่ 3
รายละเอียด : น่ากลัวเนอะ พวกนี้ถือว่าเงินเดือนสูง ทำงานธนาคารโก้ หยิ่งจะตายไป แต่ที่เจอมาธนาคารกสิกรไทย สาขากระบี่นะ พนักงานที่เค้าเตอร์รับฝากถอน ที่ทางธนาคารคัดหน้าตาสวยๆ มาเพื่อเอาไว้ล่อลูกค้าเอ้ยๆๆ บริการ ลูกค้า นะ เชื่อมะ ไอเราก็รีบ คุณเธอก็คุยโทรศัพท์มือถือ พลาง นิ้วจิ้มพราง ยืนมองหน้ายังไม่รู้สึก นึกว่ามองความสวยมั้ง
ผมว่าทุเรศนะ ผมไปธนาคารเพื่อใช้บริการบางทีก็เร่งด่วน แต่พวกหล่อนคุยโทรศัพท์ไปทำไป นานสองนาน เป็นเกือบทุกครั้งที่ผมไปใช้บริการ ปัจจุบัน ย้านธนาคารและ
ผู้ตอบ : 9666
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 15 พฤศจิกายน 2550 เวลา 21 นาฬิกา 12 นาที
คำตอบที่ 4
รายละเอียด : เคยไปใช้บริการที่ scb ไม๊ เป็นไงบ้าง บอกหน่อย
ผู้ตอบ : -
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 15 พฤศจิกายน 2550 เวลา 22 นาฬิกา 27 นาที
คำตอบที่ 5
รายละเอียด : ไปใช้บริการ scb ,มีโทรสอบถาม ตอบ 5 ทุกข้อนะค๊ะ
ผู้ตอบ : -
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 15 พฤศจิกายน 2550 เวลา 22 นาฬิกา 30 นาที
คำตอบที่ 6
รายละเอียด : ถูกต้องคะดิฉันก็เคยเจอมากับตาตัวเอง ไม่น่าเชื่อว่า กริยาท่าทางอย่างเธอคนนี้ จะได้อยู่ประจำแผนกที่เป็นหน้าเป็นตาของธนาคาร เสียดายนะคะ ดิฉันคิดว่าน่าจะหาคนที่มีมธุรสวาจากว่านี่มาเป็นเจ้าหน้าที่ประจำแผนกเปิดบัญชีใหม่ ฝากเรียนผ้การไว้พิจารณาด้วยคะ เพื่อนำไปปรับปรุง นะคะ ติเพื่อก่อไม่ใช่เพื่อทำลาย
ผู้ตอบ : วราลักษณ์
ส่งคำตอบเมื่อ : วันศุกร์ 16 พฤศจิกายน 2550 เวลา 19 นาฬิกา 2 นาที
คำตอบที่ 7
รายละเอียด : เหอะๆ คุณธนวิชญ์ กับ คุณมณฑา
IP address 61.7.163.208 เดียวกันเลย
เป็นผัวกับเมียเหรอค่ะ
ผู้ตอบ : ร.ก.ผจก.กบ.
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 17 พฤศจิกายน 2550 เวลา 10 นาฬิกา 42 นาที
คำตอบที่ 8
รายละเอียด : ตอบคุณ...ร.ก.ผจก.กบ.
...............................................
ทั้งสองคนที่คุณกล่าวถึง
อาจจะใช้เครื่องเดียวกัน
เพราะอาจจะเป็นเครื่องบริการ
ขอร้อง...คุณเลิกนิสัยจับผิด...แอบอ้าง
เปลี่ยนเป็นแก้ไข , ปรับปรุง และพัฒนาจะดีกว่านะ
ผู้ตอบ : **ตรวจสอบ**
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 17 พฤศจิกายน 2550 เวลา 11 นาฬิกา 6 นาที
คำตอบที่ 9
รายละเอียด : SCB กระบี่ ผจก. สบายดีไหมน๊อ
บริการวดเร็วทันใจไหม
รำคาญ Product ของทาง SCB มากเลย
ไปธนาคารทำธุรกรรมทางการเงินนะ
ไม่ใช่ไปทำประกัน
ผู้ตอบ : workingman
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 17 พฤศจิกายน 2550 เวลา 18 นาฬิกา 6 นาที
คำตอบที่ 10
รายละเอียด : โทร 1333 ดีกว่าค่ะ ได้เรื่องกว่า เค้าจะได้รับรู้โดยตรง
ผู้ตอบ : โดนเหมือนกัน
ส่งคำตอบเมื่อ : วันอังคาร 20 พฤศจิกายน 2550 เวลา 19 นาฬิกา 4 นาที