รายละเอียด : ได้แจ้งเรื่องโทรศัพท์ขัดข้อง แต่เจ้าหน้าที่รับเรื่องพูดไม่สุภาพแล้วยังมาถามว่าใช้โทรศัพท์เป็นหรือไม่ ขอให้ผู้บริหารแก้ไขด้วยเพราะลูกค้าก็ใช้โทรศัพท์เป็น ( สมควรแล้วที่โดนแปรรูป )
ผู้ถาม : คนใช้เป็น
E-mail : n.tiyajan@hotmail.com
ส่งคำถามเมื่อ : วัน อังคาร ที่ 30 ตุลาคม 2550 เวลา 16 นาฬิกา 10 นาที
คำตอบที่ 1
รายละเอียด : คุณไม่ใช่รายแรกที่เจอบริการแบบนี้ ใครก็ตามไปติดต่อหน่วยรัฐวิสหกิจและรวมถึงหน่วยงานราชการบางหน่วย จะเป็นเหมือนคุณนี่แหละ
คือแบบว่า พวกนี้ทำงานเป็นแต่ไม่มีการเรียนรู้มารยาท ใช้เส้นสายเข้าทำงานทั้งนั้น ยกตัวอย่างบริการที่ไม่ประทับใจหลักๆ เช่น
การประปา ไฟฟ้า ที่ดิน(ขูดรีดนอกระบบสุดๆ) โทรศัพท์ พวกนี้ไม่พูดจาสุนัขเรียกพี่ เพราะยังไงสะ ประชาชนต้องง้อ เพราะสิ่งเหล่านี้สำคัญ
อย่าหวังจะเจอการบริการที่ดี ไม่มีในประเทศไทยหรอก
ผู้ตอบ : คนผ่านทาง
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพุธ 31 ตุลาคม 2550 เวลา 23 นาฬิกา 20 นาที
คำตอบที่ 2
รายละเอียด : มันไม่ใช่รัฐวิสาหกิจแล้ว กลายเป็นบริษัทเอกชน ที่ควบคุมโดยรัฐฯ
หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ จะมีผู้ปฏิบัติการหรือพนักงานจะเป็นข้าราชการ
(มีสิทธิ์ในการแต่งเครื่องแบบชุดชาว+เครื่องราชอิสริยาภรณ์)
เรียกว่าพนักงานรัฐวิสาหกิจ ไม่ใช่พนักงานบริษัท
ผู้ตอบ : จริงๆ น๊ะ
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 3 พฤศจิกายน 2550 เวลา 20 นาฬิกา 38 นาที
คำตอบที่ 3
รายละเอียด : หน่วยงานรัฐวิสาหกิจที่แปรรูปเป็นบริษัท แต่ควบคุมโดยรัฐ
จะมีพนักงานเป็นพนักงานบริษัท (ลูกจ้างประจำหรือชั่วคราว)
เช่น...ประปา ไฟฟ้า ไปรษณีย์ ทศท. การบินไทย บ.วิทยุการบิน
---------------------------------------------------------------------------------------------------
หน่วยงานรัฐวิสาหกิจของแท้
จะมีพนักงานเป็นข้าราชการ มียศระดับ (C) เรียกว่าพนักงานรัฐวิสหกิจ
เช่น...ไฟฟ้าฝ่ายผลิต การรถไฟ การเคหะแห่งชาติ การท่าเรือ
ผู้ตอบ : จริงๆ น๊ะ
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 3 พฤศจิกายน 2550 เวลา 20 นาฬิกา 44 นาที
คำตอบที่ 4
รายละเอียด : ขอแสดงความเห็นด้วยคะเจอกับตัวเองจะๆเลยเพราะโทรไปแจ้งโทรศัพท์ขัดข้องที่1177แล้วตามด้วยเบอร์บ้านไม่ได้ก็เลยโทรไปที่ชุมสายเชียงใหม่สองพนักงานที่รับแจ้งก็ให้ต่อไปที่เบอร์โน้นเบอร์นี้เรื่อยๆส่งกันเป็นทอดๆจนมาลงที่เบอร์053265005ปรากฏว่าพนักงานที่รับแจ้งทำน้ำเสียงไม่ค่อยพอใจในการรับแจ้งนักก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าการคัดสรรค์พนักงานมารับโทร.ขององค์การนั้นเค้าเลือกกันเช่นไรซึ่งดิฉันก็ได้สอบถามชื่อเค้าก็บอกชื่อมาว่านุชจรีซึ่งดิฉันฟังผิดเป็นนัจชรีเค้าก็พูดดังๆๆว่านุชจรีซึ่งดิฉันก็ถามต่อว่าถ้าโทรศัพท์เป็นเช่นนี้ค่าใช้จ่ายดิฉันจะเพิ่มไม๊แล้วดิฉันจะทำเช่นไรเค้าก็บอกปัดๆว่าก็ให้เอาบิลไปเช็คที่องค์การแล้วกันส่วนตอนนี้ก็ต้องรอช่างตรวจสอบจากนั้นก็วางสายไปเลย จากนั้นประมาณยี่สิบนาทีดิฉันดิดได้ว่าแจ้งปัญหาที่เสียให้เค้าไม่หมดก็ปรากฏว่าคุณคนเดิมรับสายอีกเค้าก็ตัดบทว่ารู้เรื่องแล้วจากนั้นก็วางสายไปอีกเช่นกันดิฉันก็ไม่มีไรมากซีเรียสนิดหน่อยอยากระบายบ้างแค่นั้นเองในเมื่อเค้าต้องบริการส่วนดิฉันเป็นคนไปใช้บริการก็ต้องการการดูแลและเอาใจใส่ซักนิดแค่นั้นอธิบายหน่อยพูดน้ำเสียงซึ่งแสดงความเอื้ออาทรให้ลูกค้าซักนิดก็ดีนะคะขอบคุณคะ
ผู้ตอบ : เชียงใหม่เขต2
E-mail : aummala@windowslive.com
ส่งคำตอบเมื่อ : วันอังคาร 4 มีนาคม 2551 เวลา 23 นาฬิกา 8 นาที
คำตอบที่ 5
รายละเอียด : โทรศัพท์ใช้ไม่ได้มา เกือบ 2 อาทิต เเล้ว โทรไปแจ้งกับเจ้าหน้าที่ ผมถามเข้าว่า จะซ้อมให้ได้เมื่อหลาย เขาตอบกลับมาว่า ไม่มีกำหนด
แล้วเจ้าหน้าที่มีการบอกว่า โทรศัพท์ที่ผมใช้อยู่เป็นระบบ สัญณาณวิทยุมันจะเสียบ่อย (มีงี้ด้วยฮะ) มีการบอกว่า เครืองข่ายของตัวเองไม่ดี
ณ เวลานี้โทรศัพท์ผมก้ยังไม่ติดเลย ก้เลยกะว่าจะ ระงับเบอร์แล้ว ผมคงจะเลิกใช้เเล้วละ เพราะรู้สึกจะมีปัญหาบ่อยเหลือเกิน
ผู้ตอบ : Casanova
E-mail : arthurarnone@hotmail.com
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพุธ 11 มิถุนายน 2551 เวลา 11 นาฬิกา 31 นาที
คำตอบที่ 6
รายละเอียด : การให้บริการรับสายในขณะแจ้งอาการเสียของโทรศัพท์ ไม่ได้รับการตอบรับแต่ออย่างใด แถมให้รอนานอีกต่างหาก เสียเวลาในการรอสายประมาณ 30 นาที ไม่ได้รับการตอบรับ แย่จริง ๆ สงสัยตจฃต้องเปลี่ยนไปใช้บริการโทรศัพท์มือถือแทนคงจะดีกว่าแน่
ผู้ตอบ : ลำปาง 52110
ส่งคำตอบเมื่อ : วันจันทร์ 16 มีนาคม 2552 เวลา 14 นาฬิกา 51 นาที