คำถาม : ขอร้องเรียนการบริการที่ไม่ได้มาตรฐานของบริษัทวรายศทัวร์
รายละเอียด : จากที่ได้ดูเว็บไซต์ของ บริษัทวรายศทัวร์ ซึ่งรูปรถบัสที่ให้บริการดูดี และมีระบบความปลอดภัยที่เยี่ยม จึงได้ทำการติดต่อ เพื่อใช้ในการเดินทางไปจังหวัดอื่น พร้อมจ่ายเงินมัดจำไปเรียบร้อยแล้ว
และทางบริษัทก็ได้ทำการตกลง พร้อมทั้งส่งรูปถ่ายของรถที่จะให้บริการมาดู
แต่พอถึงเวลาเดินทางจริงๆ ทาง บริษัทวรายศทัวร์ บอกว่ารถที่ทำการตกลงเมื่อครั้งก่อน ได้นำไปให้บริการท่านอื่น และนำรถอีกคันมาให้บริการแทน ซึ่งรถดังกล่าว มีความแตกต่างจากรถที่ตกลงกันอย่างมาก ดังนี้
1. กระจกหน้าแตก
2. ยางล้อไม่มีดอกยาง
3. รถเก่า
4. โช้คอัพไม่ดี
ดังนั้นจึงขอร้องเรียนให้ทำการเตือน บริษัท วรายศทัวร์
และขอเตือนให้ลูกค้าที่ต้องการใช้บริการบริษัทดังกล่าวคิดให้ดีก่อนตัดสินใจ
เนื่องจากทรยศและไม่จริงใจต่อลูกค้า
ผู้ถาม : Bee
ส่งคำถามเมื่อ : วัน ศุกร์ ที่ 28 มกราคม 2554 เวลา 17 นาฬิกา 5 นาที
คำตอบที่ 1
รายละเอียด : บริษัท อยู่ที่ไหนเหรอช่วยบอกหน่อย
ผู้ตอบ : นิด
ส่งคำตอบเมื่อ : วันอาทิตย์ 30 มกราคม 2554 เวลา 17 นาฬิกา 36 นาที
คำตอบที่ 2
รายละเอียด : นั่นสิ ในเวบไซต์ ของบริษัท ยังไม่มีการบอกที่อยู่เลยอ่ะ มีแต่แจ้งให้โอนเงินอย่างเดียว จะน่าเชื่อถือไหมเนี่ย
ผู้ตอบ : 1
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพุธ 2 กุมภาพันธ์ 2554 เวลา 22 นาฬิกา 23 นาที
คำตอบที่ 3
รายละเอียด : เรียนท่านที่ใช้ความเห้นว่า bee ตามที่ท่านอ้างว่าได้ใช้บริการของ วรายศทัวร์แล้วไม่ประทับใจ เนื่องจากมีการเปลี่ยนรถจากที่ตกลงกัน
เหตุการณืดังกล่าว จะเกิดขึ้นได้ในกรณีเดียวคือ รถคันที่ท่านจองไว้แล้วท่านไม่ได้จ่ายเงินมัดจำในระยะเวลาที่ตกลงกัน บริษัทจึงมีความจำเป็นที่จะต้องนำรถไปบริการลูกค้ารายอื่นที่เขาตกลงและจ่ายมัดจำตามตกลง และเมื่อท่านโอนเงินมัดจำมาให้หลังจากระยะเวลาที่ตกลงกัน บริษัทจึงจัดรถที่มีลักษระเดียวกันไปให้ และท่านก็มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธรถคันดังกล่าวและแจ้งให้ทางบริษัททราบ แต่ท่านไม่ได้แจ้งและตกลงเดินทาง แต่กลับนำเรื่องไปโพสถ์ลงข้อความออนไลน์ ซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้องนัก
บริษัทขอเรียนให้ลูกค้าทุกท่านทราบว่า บริษัทได้เปิดให้บริการโดยมีการจดทะเบียนบริษัทถูกต้องตามกฎหมาย กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ชื่อ บริษัท วรายศทัวร์ จำกัด ทะเบียนเลขที่ 0815554000404 สำนักงานเลขที่ 98/3 ม.3 ต. เขาใหญ่ อ.อ่าวลึก จ.กระบี่ 81110 มีที่อยู่หลักแหล่งแน่นอน รถที่นำมาบริการถูกต้องตามมาตรฐานกรมการขนส่งทางบก มีการจดทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวถูกต้อง เลขที่ 32/00358 สามารถตรวจสอบได้ และหากมีความเสียหายเกิดขึ้นสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงานพัฒนาการท่องเที่ยวได้
อนึ่งบริษัทเพิ่งเปิดพบข้อร้องเรียนดังกล่าว จึงได้ชี้แจงให้ทราบเพื่อความเป็นธรรมทั้งสองฝ่ายทั้งผู้ใช้บรอการและบริษัทเอง ขอขอบคุณ
ผู้ตอบ : สมยศ
E-mail : warayottour@hotmail.com
WebSite : http://warayottour-krabi.com
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 17 สิงหาคม 2556 เวลา 9 นาฬิกา 31 นาที