คำถาม : คำเตือน เอารถเข้าศูนย์ บริการ
รายละเอียด : เป็นประสบการ์ณส่วนตัว กับศูนย์บริการ รถเก๋ง แห่งหนึ่ง
ผมเอารถเข้าไปเช็ค 40,000 กม. ช่างแจ้งว่า โช๊คหลังรั่ว ต้องเปลี่ยน
ต่อมาแจ้งว่า รถยังอยู่ในประกัน แต่ทางบริษัทจะซ่อมให้ก่อน ถ้ารั่วอีกครั้งก็จะทำเรื่องเคลม เปลี่ยนใหม่ให้ทันที
ต่อมาก่อนปีใหม่ ผมเอารถเข้าศูนย์ เพื่อเช็คสภาพก่อนเดินทางช่วงปีใหม่ และได้แจ้งให้เช็คว่า โช๊คหลัง รั่วอีกหรือไม่ พนักงาน แจ้งว่า โช๊คหลังรั่ว ไม่ดีแล้วต้องเปลี่ยน ค่าใช้จ่าย 3,000 บาท โช๊คไม่ดีแล้ว ผมเลยแจ้งไปว่ารถยังอยู่ในประกัน 3 ปี 100,000 กม. ให้ทำเรื่องเคลม พนักงานคนนั้นก็หายไปซักครู่ แล้วแจ้งให้ผมรับรถ บอกว่า ทางช่างได้อุดรูรั่วให้แล้ว ให้ใช้ไปก่อน หากรั่วอีกจะเปลี่ยนให้ (อ้าวทีจะเอาเงิน โช๊คใช้ไม่ดีแล้วต้องเปลี่ยน พออยู่ในประกัน กลับบอกว่าซ่อมให้ใช้ก่อน)
ผมก็เลยบอกไปว่าจะเปลี่ยนให้เคลมให้ด้วย พนักงานคนนั้น อ้างว่าทางบริษัท...สำนักงานใหญ่ ปิดแล้ว ไม่สามารถทำเรื่องเคลมให้ได้ บอกว่าให้ผมเข้าไปวันที่ 9 ม.ค.54 อีกครั้ง
ผมก็ไม่ดูปฏิทิน มันวันอาทิตย์นี่หว่า
จนวันที่ 10 ผมเลยโทรคุยกับฝ่ายรับประกันของ บริษัท ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เค้ายังไม่ได้รับเรื่อง เลยให้ผมเอารถเข้าไปตรวจอีกครั้ง วันนี้ผมก็ได้นำรถไปตรวจ และพนักงานก็ทำเรื่องเคลม ให้เรียบร้อยอีกสองสามวัน จะแจ้งให้เอารถเข้าไปซ่อม
ผมเลยอยากฝากถึงท่านอื่นที่เอารถเข้าศูนย์ หากมีอาการเสีย ให้คุยกับเจ้าหน้าที่ที่ทำเรื่อง รับประกันโดยตรง หรือไม่ ก็คุยกับผู้จัดการไปเลยครับ อย่าคุยกับกุมารทองรับรถ
ผู้ถาม : เจ้าของรถ
ส่งคำถามเมื่อ : วัน อังคาร ที่ 11 มกราคม 2554 เวลา 12 นาฬิกา 15 นาที
คำตอบที่ 1
รายละเอียด : บริษัทไหน จะได้ระวัง
ผู้ตอบ : คนมีรถ
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพุธ 12 มกราคม 2554 เวลา 5 นาฬิกา 43 นาที
คำตอบที่ 2
รายละเอียด : ศูนย์รถอะไรคะ บอกกันเป็นวิทยาทานหน่อย เพราะเราก็มีรถเหมือนกัน เข้าศูนย์ทีไร แจ้งซ่อมอย่างเดียว ช่างบอกให้ทำเพื่ม อย่างน้อย 5 รายการ ไม่รู้อะไรต่อมิอะไร ที่ต้องซ่อมต้องเปลี่ยน ยอมรับว่า มีความรู้เรื่องภายในรถ น้อยมาก บางครั้งก็ต้องยอมให้เค้า ซ่อมเพราะกลัวรถมีปัญหา ถ้าบริการเป็นศูนย์เดียวกัน จะได้ไม่ต้องเข้าอีก
ผู้ตอบ : เพื่อนร่วมทาง
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 20 มกราคม 2554 เวลา 11 นาฬิกา 35 นาที