รายละเอียด : วันนี้ผมได้เข้าไปจ่ายเงินประกันตนเองที่ประกันสังคมกระบี่ครับ ซึ่งดูๆแล้วก็ไม่ได้มีคนใช้บริการเท่าใดนัก(มีแค่1-2 คิว) โดมผมเอาบัตรคิวไปยื่น แต่ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่มีการประชุมกลุ่มย่อยกันเกิดขึ้น ณ จุดบริการ โดยจากการสังเกตคาดว่ามีเจ้าหน้าที่ระดับสูงร่วมวงสนทนาด้วย ทำให้คนที่รอหน้าคิวผม นั่งรอแบบไร้จุดหมาย นั่งมองดูการสนทนากลุ่มย่อย แต่เจ้าหน้าที่ก็ทำทองไม่รู้ร้อนนั่งสนทนากันต่อและเอาเอกสารต่างๆนาๆขึ้นมาเคลียร์ (ซึ่งปกติแล้วบริเวณจุดบริการแบบ one stop service ไม่ควรมีการเอางาน routien ขึ้นมาทำ) แล้วให้ผู้ใช้บริการนั่งรออยู่ ผมจำได้ว่าผมรอใช้เวลาถึง 20 นาที โดยที่ไม่มีคิวรอเลย
ผมทราบว่าช่วงนี้งานอาจจะยุ่งเนื่องจากมีการดำเนินการเรื่องเอกสารเงิน 2000 บาท แต่น่าจะเป็นคนละส่วนกันนะครับ ซึ่งผมทำงานในหน่วยงานราชการเช่นเดียวกับท่าน จึงอยากเสนอแนะเพื่อให้การทำงานของหน่วยงานท่านมีระเบียบ มีศักยภาพในการบริการมกกว่านี้ คือ
1. กรุณาไปนั่งประชุมที่อื่น ที่ไม่ใช่จุดบริการ
2. จัดคนที่ไม่ประชุมมาทำงาน ณ จุดบริการแทนด้วย
3. พูดจาให้ดีหน่อย
4. ยิ้มเสียบ้าง
5. จัดการบริการให้เป็นระบบในจุดเดียว ถ้าทำไม่ได้ก็ไม่ต้องพูดถึงคำว่าone stop service
ุ6. กรุณาปฏิบัติตนเสมอภาคเท่าเทียมไม่ว่าชาวบ้านหรือคนทำงานราชการ
ทั้งหมดนี้เป็นคำแนะนำเล็กๆน้อย ถ้าคิดว่าทำไม่ได้ พนักงงานคนนั้นหรือผู้บริหารลาออกไปกรีดยางหรือทำสวนปาล์มดีกว่าไม๊ครับ
สุดท้ายผมก็ขอรับบัตรคิวคืน เพราะรีบไปทำงานต่อเนื่องจากรอมา 20 นาที ไม่มีไรดีขึ้นเลย
ผู้ถาม : คนใช้บริการ
ส่งคำถามเมื่อ : วัน อังคาร ที่ 3 มีนาคม 2552 เวลา 21 นาฬิกา 44 นาที
คำตอบที่ 1
รายละเอียด : เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง ทำไมสำนักงานสับสนกับคำว่าone stop service
ผู้ตอบ : เด็กบริษํท
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพุธ 4 มีนาคม 2552 เวลา 19 นาฬิกา 4 นาที
คำตอบที่ 2
รายละเอียด : หน่วยงานไร้ค่า,
เก็บเงินมหาศาล
กินเงินเดือนใคร...?ประชาชน?
แต่บริการห่วยกว่าเด็กปั๊มอีก
ผู้ตอบ : s
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 5 มีนาคม 2552 เวลา 22 นาฬิกา 24 นาที
คำตอบที่ 3
รายละเอียด : น่าจะยุบหน่วยงานนี้ไปเลยดีกว่านะครับ ไม่มีประโยชน์ ผลาญเงินภาษีประชาชน
ผู้ตอบ : เห็นด้วย
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 7 มีนาคม 2552 เวลา 10 นาฬิกา 54 นาที
คำตอบที่ 4
รายละเอียด : ไม่พอใจการบริการของประกันสังคมกระบี่เหมือนกันทำงานเชื่องช้า ล้าหลัง เมื่อหลายเดือนก่อนขอโอนเรื่องมาตรา 39 จากกระบี่ไปภูเก็ต ส่งเอกสารไป 3 อาทิตย์ที่แล้ว ยังเงียบ โทรไปถามโอนสายไปมาแล้วไม่มีคำตอบ ตอบแบบคำตอบเมื่อ 20 ปีที่แล้วคื่อ เจ้าหน้าที่ดูแลเรื่องมาตรา 39 ไปเกาะพีพี หลังจากนั้นโทรไปจากบ้านกระบี่เพื่อสอบถามความคืบหน้า ไม่มีคำตอบเช่นเคย สุดท้ายต้องไปถึงที่ เขียนเอกสารใหม่ เรื่องถึงจะเดิน พอถามถึงเจ้าหน้าที่ดูแลเรื่องนี้ เค้าบอกว่า เจ้าหน้าที่มาตรา 39 ไปประชุมที่กรุงเทพ
สุดท้ายสมควรโดนร้องเรียน
ผู้ตอบ : ผู้ประกันตน
ส่งคำตอบเมื่อ : วันอังคาร 10 มีนาคม 2552 เวลา 12 นาฬิกา 54 นาที
คำตอบที่ 5
รายละเอียด : เจ้าหน้าที่ไม่ยิ้ม และทำงานช้ามาก ให้คำตอบแบบงง ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะพัฒนา ประกันสังคมที่อื่น เค้าทำงานออกจะเร็ว แต่ที่นี่แย่มาก
ผู้ตอบ : คนใช้บริการ
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพุธ 28 ธันวาคม 2554 เวลา 10 นาฬิกา 39 นาที