รายละเอียด : สวัสดีครับ คุณมีรถโตโยต้า หรือซื้อรถที่โตโยต้ากระบี่ คุณคิดว่าการบริการหลังการขายเป็ยอย่างไรบ้าง ช่วยกันแสดงความคิดเห็นหน่อย เพื่อื้จะให้ลูกค้าได้ทันพนักงานโตโยต้ากระบี่ ผมคิดว่าหลายคนคงเจอปัญหาเมื่อเข้าไปซ่อมที่ศูนย์โตโยต้ากระบี่ แต่ไม่มีใครพูด ไม่มีใครทักท้วง ผมก็เป็นอีกคนหนึ่งที่เจอปัญหาหลังการซ่อม ดังนั้นทุกคนที่เป็นลูกค้าต้องเข้าไปคุยกับผู้จัดการหรือใหม่ก็ เจ้าของบริษัท น้องเป้ย ต้องให้น้อยเป้ยรับรู้การกระทำของพนักงานเสียบ้าง จะได้มีการปรับปรุงกันใหม่เสียที ไม่ไหวนะถ้าดีเวลาขาย บริการหลังการขายโดยเฉพาะเวลาซ่อมยอดแย่ที่สุดในภาคใต้เลยก็ว่าได้ เวลาทางโตโยต้าสาขาใหญ่กรุงเทพฯโทรหาลูกค้าว่าบริการดีหรือไม่ดี ลูกค้าจะตอบว่าดีคะ ดีครับ ดีไปหมด
ลูกค้าทุกคนรับถึงเวลาแล้วที่เราจะเลิกยกความดีให้พนักงานเสียที เพราะความเสียหายเกิดขึ้นกับเรา เราต้องบอกความจริงเพื่อที่จะให้มีการปรับปรุงให้มีประสิทธ ภาพมากขึ้น ผมโดยครั้งที่สามโตโยต้ากระบี่โดยแน่ ระเบิดนะผู้ถาม : รถไม่ใช่ขนม
ส่งคำถามเมื่อ : วัน ศุกร์ ที่ 14 พฤศจิกายน 2551 เวลา 15 นาฬิกา 47 นาที
คำตอบที่ 1
รายละเอียด : กระบี่เรื่องการบริการบอกตามตรงว่าห่วยแตกและถ้าเห็นที่ไหนให้บริการดีถามดูเถอะคนต่างจังหวัดทั้งนั้นคนกระบี่มักจะหยิ่งทำเป็นไม่แคร์คิดว่าข้าแน่ข้ารวยทั้งนั้น
ผู้ตอบ : คนแถวนี้
ส่งคำตอบเมื่อ : วันศุกร์ 14 พฤศจิกายน 2551 เวลา 21 นาฬิกา 20 นาที
คำตอบที่ 2
รายละเอียด : เป็นลูกค้าโตโยฯเหมือนกัน บริการซ่อมแล้วแต่อารมฯณ์ และเงิน
ผู้ตอบ : หมู
E-mail : -
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 15 พฤศจิกายน 2551 เวลา 11 นาฬิกา 23 นาที
คำตอบที่ 3
รายละเอียด : ขอตัวอย่างชัดๆ ได้ไม๊ครับ..ว่าแย่ยังไงบ้าง เช่นถอดล้อแล้ว ไม่ใส่คืน ปล่อยให้เราขับ ล้อว่างๆ หรือยังไงก็ได้ แต่ขอรายละเอียด..
ผมจะได้ระวังไว้น่ะครับ..ขอบคุณครับ
ผู้ตอบ : ว่าที่ลูกค้า
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 15 พฤศจิกายน 2551 เวลา 14 นาฬิกา 53 นาที
คำตอบที่ 4
รายละเอียด : ที่นึกได้จากการไปใช้บริการมา2ปี
เติมลมยางผิด รถเก๋งปกติเติม30 แต่ช่างเติมมา45ทุกล้อ
นำรถไปซื้ออาหารนอกศูนย์ ทั้งๆที่รถแค่เข้าไปเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง
ตอนพักเที่ยง ช่างเล่นปิงปอง ลูกปิงปองโดนรถ
เติมน้ำมันเครื่องเกินมาก อันนี้ใครๆก็เจอ
ปัญหายากๆ ช่างบอกต้องใช้เวลรื้อออกมาเช็คเป็นสัปดาห์ ลองถามศูนย์อื่นต่างจังหวัด บอกวันเดียว
หัวหน้าช่างที่ตัวใหญ่ๆ น่าจะเก่งกว่านี้
ไม่รักษาความสะอาดในรถ เช่นรองเท้าเปื้อนน้ำมันเครื่องดำๆ ใส่เข้ามาในรถ เป็นรอยที่ลบไม่ออก
ช่างควรมีความรู้เรื่องข้อผิดพลาดของรถบางรุ่นบางล็อตที่ศูนย์อื่นๆเขารู้กัน แต่ช่างที่นี่เหมือนอยู่ในกะลา
เจ้าของรถที่มีความรู้เรื่องเครื่องยนต์ ถ้าได้คุยกับช่างศูนย์นี้แล้วมักจะงงกับความรู้ช่าง
ทั้งหมดนี้คงเป็นข้อมูลได้บ้าง
หากท่านใดรู้จักเข้าของศูนย์ ช่วยสื่อสารข้อมูลต่างๆเพื่อท่านจะได้นำไปปรับปรุงมาตรฐานช่าง ให้พัฒนาให้ดีขึ้น
ผู้ตอบ : acv40
ส่งคำตอบเมื่อ : วันอาทิตย์ 16 พฤศจิกายน 2551 เวลา 0 นาฬิกา 58 นาที
คำตอบที่ 5
รายละเอียด : ค่าจ้างพนง.คงถูกไปมั่งค่ะ
ผู้ตอบ : แดง
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพุธ 19 พฤศจิกายน 2551 เวลา 13 นาฬิกา 58 นาที
คำตอบที่ 6
รายละเอียด : เป็นเรื่องธรรมดาของที่นี่หล่ะ น้องเป้ยที่คุณว่าเคยเห็นครั้งนึงตอนเลี้ยงรับรองลูกค้า(ฟังดูดีมาก ที่จริงเลี้ยงลูกชิ้นลูกค้า)เมื่อ4-5ปีก่อน ตอนนี้ที่เข้าไปเช็ครถก็เห็นมีแต่เด็กใหม่ ขันน็อตยังไม่ค่อยถนัดเลย เก่งไปหมดแล้ว
ผู้ตอบ : คนคลองใหญ่
ส่งคำตอบเมื่อ : วันพฤหัสบดี 20 พฤศจิกายน 2551 เวลา 12 นาฬิกา 11 นาที
คำตอบที่ 7
รายละเอียด :
พนักงานบริการแย่มากสนใจกับคนมีตังค์ส่วนมากจะเป็นพนักงานผู้ชายที่แย่ ผู้ตอบ : คลองหิน
ส่งคำตอบเมื่อ : วันจันทร์ 9 มีนาคม 2552 เวลา 13 นาฬิกา 55 นาที
คำตอบที่ 8
รายละเอียด : อย่าว่าแต่ช่างเลย พนักงานขายยิ่งยอดแย่ ..โทรไป พ่อเจ้าไม่สนใจให้ข้อมูลเลย สงกะสัยขายดีมาก...ทีหลังแม่งอย่ามาง้อน่ะ...
ผู้ตอบ : ผู้อ่อนซ้อม
ส่งคำตอบเมื่อ : วันอาทิตย์ 3 พฤษภาคม 2552 เวลา 15 นาฬิกา 51 นาที
คำตอบที่ 9
รายละเอียด : ผมนำรถเข้าเปลี่ยน้ำมันเครือง พอมาถึงบ้านน้ำมันเครื่องใหลออกมา พอไปดู ปรากฎว่าช่างลืมขันน็อตให้แน่น ใช้มือหมุนบิดออกได้เลย เสียความรู้สึกมากครับ
ผู้ตอบ : big ass
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 4 กรกฏาคม 2552 เวลา 8 นาฬิกา 39 นาที
คำตอบที่ 10
รายละเอียด : การบริการศุนย์โตโยต้า กระบี่แย่มากๆที่สุดหัวหน้างานควรพาไปดูที่ศูนย์โตโยต้าตรังว่าเขาทำกันอย่างไร
ผู้ตอบ : ลูกค้าโตโยต้า
ส่งคำตอบเมื่อ : วันเสาร์ 19 กันยายน 2552 เวลา 21 นาฬิกา 27 นาที